Saúde de Pelotas atende dúvidas e denúncias por WhatsApp na ouvidoria

Quem usa a rede pública de saúde em Pelotas tem um número de WhatsApp à disposição para tirar dúvidas e registrar queixas. A Secretaria Municipal de Saúde (SMS) divulgou o contato da ouvidoria: (53) 91126094.

Pelo canal, segundo a prefeitura, o morador pode pedir informações gerais sobre os serviços de apoio da rede e consultar o andamento de exames e a situação de consultas marcadas. O mesmo número recebe sugestões, reclamações e denúncias.

Há uma condição para quem procura informação sobre outra pessoa. Nos pedidos referentes a familiares, a secretaria exige comprovação: procuração assinada, acompanhada dos dados pessoais do parente. Para as próprias consultas, a exigência não se aplica.

Como o atendimento é por mensagem, saber em que etapa está um exame deixa de depender de uma ida à unidade. A SMS descreve a ouvidoria como um espaço de escuta e acolhida à população, com o objetivo de facilitar o acesso às informações da rede municipal.