RGE diz que não agenda visita por telefone após relatos de golpe em Caxias

Moradores de Caxias do Sul têm recebido ligações de pessoas que se apresentam como funcionárias da RGE e oferecem marcar uma vistoria para substituir o medidor de energia por um aparelho digital. Os relatos chegaram à Rádio Caxias por meio de ouvintes, e a distribuidora nega fazer esse tipo de contato.

Em nota à Rádio Caxias, a CPFL RGE afirmou que não marca serviços por telefone e que os avisos da companhia chegam ao cliente pela fatura de energia. A empresa também declarou que nenhum profissional seu, nem de empresas parceiras, executa serviços dentro das casas dos consumidores.

Uma das moradoras que atendeu a ligação contou à Rádio Caxias que não passou nenhum dado pessoal e não marcou a visita. Ao procurar a distribuidora por conta própria, ouviu que a substituição gradual dos medidores por modelos digitais existe, mas que o agendamento nunca parte de um telefonema.

Ou seja: o plano de troca é real; o telefonema é que não faz parte dele. É essa semelhança com um serviço verdadeiro que dá credibilidade à abordagem de quem liga.

A recomendação da empresa é desconfiar de qualquer contato que o cliente não pediu e conferir antes de responder. Na prática, isso significa:

• não confirmar dados pessoais nem agendar visitas por telefone;
• pedir para ver o crachá e o uniforme de quem aparecer na porta, além do carro da companhia e da ordem de serviço;
• checar qualquer informação pelos canais oficiais antes de permitir a entrada de alguém.

Para tirar dúvidas, a distribuidora indica o aplicativo CPFL Energia. Quem prefere falar com um atendente pode usar o WhatsApp, no número (51) 99955-0002, ou ligar para a central gratuita 0800 970 0900. O site da companhia também reúne orientações de segurança numa seção batizada de “Fato ou Fake”.