Idoso passa a entrar no ônibus metropolitano usando o rosto, sem cartão

Idosos que pegam ônibus na Região Metropolitana de Porto Alegre já podem dispensar o cartão e liberar a roleta apenas mostrando o rosto. O recurso vale para quem tem 65 anos ou mais e está cadastrado no sistema de bilhetagem TEU!, e funciona em 1.031 veículos de linhas comuns.

A leitura é feita pelo próprio validador instalado a bordo. O passageiro toca na opção de biometria na tela do equipamento, que compara a imagem com a que está guardada no sistema e destrava a passagem em tempo real. Quem já tem o cartão físico não precisa trocar nada: os validadores continuam aceitando o plástico, e a adesão, por ora, é opcional.

Como fazer o cadastro

O registro do rosto é gratuito, dispensa agendamento e pode ser feito em qualquer um dos 11 pontos de atendimento do TEU!. Quem pede a gratuidade pela primeira vez precisa levar CPF, comprovante de endereço atualizado e um documento com foto. Para quem já é beneficiário, bastam o comprovante e o cartão atual — a biometria entra na hora da revalidação.

O consórcio afirma que as informações biométricas não serão repassadas a terceiros e que o tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados.

Onde vale e onde não vale

A biometria funciona nas linhas metropolitanas comuns de oito operadoras do sistema e nas linhas urbanas comuns de seis municípios: Viamão, Gravataí, Cachoeirinha, Sapucaia do Sul, Sapiranga e Alvorada. Ficam de fora os serviços executivos e os seletivos, além das integrações com o TRI de Porto Alegre, com a Trensurb e com a CatSul. O RG segue valendo como prova do direito à gratuidade, mas nesse caso o embarque continua sendo pela porta dianteira, sem passar pela roleta.

O sistema passou por testes ao longo de 2026 e entrou em operação experimental em 20 de junho, no posto de Alvorada da Soul, durante a concessão e a atualização de cadastros. De lá para cá, mais de 3,5 mil idosos registraram o rosto e o recurso foi acionado mais de 18 mil vezes.

A tecnologia é da Tacom, e o TEU! foi o primeiro cliente a colocá-la para funcionar. Erico Michels, diretor do TEU! Consórcio Gestor, afirmou em comunicado divulgado pela Rádio Pampa e pela Rádio Real News que nenhum outro sistema de ônibus do país libera a roleta pelo rosto; para ele, é "uma inovação que traz mais praticidade ao usuário" e ajuda a coibir fraudes. O superintendente comercial da Tacom, Paulo Celso Carneiro, disse que o projeto levou cerca de 30 meses e avaliou privacidade, desempenho, segurança e a integração com a operação.

A bilhetagem do TEU! movimenta mais de 5 milhões de passageiros por mês. A intenção do consórcio é estender o reconhecimento facial aos demais usuários; a gratuidade dos idosos foi apenas o ponto de partida.