Temporais na região de Guarapuava: Energisa reforça atendimento digital
A previsão de rajadas de até 70 km/h e maior incidência de raios vale para esta semana, a partir de quarta-feira, e a concessionária mantém os canais de registro abertos 24 horas.
Quem ficar sem luz nos próximos dias na região de Guarapuava não precisa sair de casa para registrar a ocorrência. A Energisa Sul-Sudeste informou que seus canais digitais funcionam 24 horas por dia e pediu que os moradores os utilizem durante o período de instabilidade do tempo, que começou na quarta-feira, 9 de setembro, e se estende pelo restante da semana.
A previsão que motivou o aviso indica chuva forte, aumento na incidência de raios e rajadas de vento que podem alcançar 70 km/h nos municípios da região. O alerta vale enquanto durar esse quadro de instabilidade.
O registro pode ser feito pela agência digital no site da empresa, pelo aplicativo Energisa On, pelo WhatsApp da assistente virtual Gisa e pela central telefônica. Segundo a concessionária, tudo o que entra por esses canais chega ao Centro de Operação Integrado, o COI, que é de onde parte o direcionamento das equipes aos pontos atingidos.
Falta de energia e situações de risco elétrico não são os únicos assuntos atendidos ali. A empresa informa que também é possível pedir segunda via da fatura, consultar e negociar débitos, pagar contas e solicitar ligação nova ou religação pelos mesmos canais.
O coordenador do COI da Energisa Sul-Sudeste, Mauricio Arantes, afirmou ao G+ Notícias que o caminho digital agiliza o envio das equipes, porque a ocorrência já entra direto no sistema que organiza o atendimento.
O vento e a chuva costumam derrubar árvores, romper cabos e danificar trechos da rede elétrica, e é daí que vem a recomendação de cuidado redobrado. A orientação da empresa é não tocar em cabo caído nem em qualquer objeto encostado na fiação, e não se abrigar debaixo de árvores, junto a postes ou perto de estruturas metálicas enquanto houver tempestade.
Durante a incidência de raios, a companhia recomenda tirar aparelhos eletroeletrônicos da tomada sempre que for possível. E se um cabo cair sobre o carro, a instrução é permanecer dentro do veículo e chamar a Energisa imediatamente.
Obrigado. Vamos verificar.
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