Pacientes do SUS no RS passarão a receber aviso de consulta por WhatsApp

Quem aguarda consulta ou procedimento marcado pelo Sistema Único de Saúde (SUS) no estado gaúcho vai começar a ser avisado pelo WhatsApp nos próximos dias. Segundo o jornal O Timoneiro, de Canoas, as mensagens serão enviadas pela GurIA, assistente virtual que funciona integrada ao sistema de regulação do estado.

O que chega pelo celular

Pelo aplicativo, o paciente deve receber o dia, a hora e o endereço onde será atendido. A assistente também poderá mandar lembretes e orientações sobre o atendimento, além de outros avisos ligados a ele.

A mudança mais prática é a possibilidade de responder à mensagem. O usuário poderá confirmar que vai comparecer ou avisar que não tem como ir. Essa resposta segue para a regulação estadual e, quando a pessoa comunica a ausência, o horário pode ser repassado a outro paciente que está na fila de espera.

Prontuário do Cidadão já funciona

Outra ferramenta, o Prontuário do Cidadão, já está no ar. Nela, qualquer pessoa pode acompanhar pela internet os pedidos que foram encaminhados à regulação do estado.

O acesso é feito com a conta gov.br. Dentro da plataforma, o paciente consegue ver em que etapa está a sua solicitação, qual prioridade o médico regulador atribuiu ao caso e quanto tempo, pela estimativa do sistema, ainda deve esperar até ser atendido.