Greve nos Correios deixa encomendas sem prazo e gera pedidos de reembolso

Quem comprou pela internet e está sem a encomenda tem uma explicação, mas nenhuma data. A greve dos Correios, que começou em 10 de setembro, vem estourando prazos, travando a atualização do rastreamento e levando clientes a pedir o dinheiro do frete de volta. Em nota reproduzida pela Rádio Pampa, a estatal afirmou que remaneja a carga postal conforme a necessidade, dentro do que chama de Plano de Continuidade de Negócios, para manter o tratamento e a distribuição dos objetos. Disse ainda deslocar servidores administrativos para tarefas operacionais, organizar mutirões de entrega e manter as agências abertas. A empresa acrescentou que respeita o direito de greve, mas classificou o momento da paralisação como especialmente sensível. O ponto que mais interessa a quem pagou ficou sem resposta: se há devolução do valor do frete quando o prazo contratado não é cumprido. Conforme a Folha de S.Paulo, os Correios não se manifestaram sobre isso, e a orientação da empresa é que cada cliente procure os canais de atendimento. Os relatos dão a dimensão do transtorno para quem vende. À Folha de S.Paulo, em reportagem republicada pela Rádio Pampa, uma comerciante de itens colecionáveis que atende por um perfil no Instagram contou estar com duas caixas paradas desde o começo do mês, somando cerca de oito pedidos, e afirmou que uma das encomendas já gerou pedido de reembolso. Ao jornal, ela afirmou que consegue sugerir outra transportadora quando a mercadoria já está em território nacional, mas que na importação não há alternativa à estatal. No Reclame Aqui, as reclamações publicadas na quinta-feira (17) repetem o padrão, segundo o levantamento da Folha de S.Paulo. Um consumidor de São Vicente (SP) afirma ter pago R$ 25 em um frete expresso e visto o pacote ficar dois dias parado depois de chegar à cidade, com o prazo já vencido. Em São Carlos (SP), outro relata que um Sedex com documento necessário para uma viagem desta sexta-feira (18) está atrasado desde sábado (12). A paralisação pega a empresa em meio a uma reestruturação financeira. Os Correios querem um novo empréstimo de R$ 7 bilhões e pediram ao Tesouro Nacional a garantia da operação, que envolve quatro bancos privados. A estatal fechou um crédito de R$ 12 bilhões em dezembro de 2025 e conta com mais R$ 6 bilhões da União em 2027.